ARTIKEL 1 DEFINITIES
1.1 Witvuur: opdrachtnemer Faya van den Berg, gevestigd aan De Terp 33,
Veenendaal, geregistreerd in bij de Kamer van Koophandel onder nummer
81251009.
1.2 Jij/je en jou(w): opdrachtgever die aan Witvuur een opdracht heeft verstrekt.
1.3 Wij en ons: partijen samen.
1.4 Waar nodig wordt onderscheid gemaakt tussen opdrachtgevers handelend in
de uitoefening van beroep of bedrijf (hierna: ondernemers) en consumenten.
1.5 Witvuur biedt ondernemers onder meer de volgende diensten aan:
a Trajecten variërend in duur (1-op-1 en/of met groepsonderdelen)
b VIP-dagen
c Workshops
d Events
1.6 Witvuur bieden consumenten onder meer de volgende diensten aan:
a Trajecten variërend in duur (1-op-1 en/of met groepsonderdelen)
b VIP-dagen
c Workshops
d Events
1.7 Schriftelijke communicatie omvat ook e-mail of ondertekening via digitale
ondertekeningssoftware.

ARTIKEL 2 TOEPASSELIJKHEID
2.1 Deze algemene voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, offertes,
overeenkomsten en diensten van Witvuur, tenzij schriftelijk andere afspraken zijn
gemaakt.
2.2 Afwijkende voorwaarden zijn alleen van toepassing als Witvuur deze
uitdrukkelijk en schriftelijk hebben aanvaard en gelden alleen voor de
betreffende overeenkomst.
2.3 Witvuur mogen de algemene voorwaarden op elk moment wijzigen. Witvuur
zal je vooraf schriftelijk informeren en de gewijzigde algemene voorwaarden
toesturen. Consumenten hebben, bij een voor hen nadelige wijziging, het recht
om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het bericht schriftelijk te
ontbinden.
2.4 Als een bepaling in deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig
is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. In
onderling overleg wordt gezocht naar een passende regeling, waarbij de
oorspronkelijke strekking zoveel mogelijk wordt behouden.
2.5 Als onduidelijkheid bestaat over de uitleg van een bepaling of in geval van
onvoorziene omstandigheden, dan zullen we in onderling overleg afspreken wat
dan geldt tussen ons.
2.6 Het niet direct verlangen van naleving van deze voorwaarden, betekent niet
dat deze niet van toepassing zijn of dat Witvuur het recht verliest om naleving van
deze bepalingen te verlangen.

ARTIKEL 3 AANBOD EN AANVAARDING

Laatste aanpassing algemene voorwaarden: 17 januari 2026
3.1 Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en mogen door Witvuur worden gewijzigd.
3.2 Aan een aanvaarding die afwijkt van het aanbod zijn Witvuur niet gebonden.
Ook is Witvuur niet gebonden aan het aanbod, als je redelijkerwijs had kunnen
weten dat het aanbod of een onderdeel daarvan een kennelijke vergissing of
verschrijving bevatte.
3.3 Een samengestelde prijsopgave verplicht Witvuur niet tot het verrichten van
een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven
prijs.
3.4 Bij online aanmeldingen komt de overeenkomst tot stand na schriftelijke
bevestiging door Witvuur en ontvangst van de (aan)betaling. Voor andere
diensten geldt dat de overeenkomst pas van kracht is na digitale ondertekening
van de samenwerkingsovereenkomst binnen de gestelde termijn en - indien van
toepassing -betaling van de aanbetalingsfactuur.
3.5 Het aanbod in de samenwerkingsovereenkomst is geldig voor de aangegeven
termijn. Als geen termijn is vermeld, blijft het aanbod 24 uur na verzending van de
samenwerkingsovereenkomst geldig. Na deze termijn vervalt het aanbod
automatisch. Het aanbod geldt niet automatisch voor verlengingen.
3.6 Witvuur kan een aanbetaling als voorwaarde stellen voor de totstandkoming
van de overeenkomst.
3.7 Met het digitaal ondertekenen van de samenwerkingsovereenkomst verstrek
je een garantie aan Witvuur dat je de afgesproken vergoeding hebt gereserveerd
en financieel in staat bent aan de volledige betalingsverplichting te voldoen.

ARTIKEL 4 HERROEPINGSRECHT (ALLEEN VOOR CONSUMENTEN)
4.1 Consument hebben een bedenktermijn van 14 dagen na het online sluiten
van een overeenkomst, tenzij uitdrukkelijk afstand is gedaan van het
herroepingsrecht. Binnen deze termijn kun je de overeenkomst zonder opgave
van redenen schriftelijk ontbinden door e-mail te sturen naar
fayavandenberg@gmail.com. Voor ondernemers geldt geen herroepingsrecht.
4.2 De bedenktijd start op de dag na het sluiten van de overeenkomst.
4.3 Bij een herroeping wordt het betaalde bedrag binnen 14 dagen teruggestort
via dezelfde betaalmethode. Deze termijn begint op de dag nadat je Witvuur hebt
laten weten dat je wilt herroepen.
4.4 De verantwoordelijkheid en de bewijslast voor het juist en tijdig herroepen
van de overeenkomst ligt bij jou.
4.5 Indien de consument tijdens de bedenktijd uitdrukkelijk verzoekt om aanvang
van de dienstverlening, is bij herroeping een evenredig deel van de vergoeding
verschuldigd.

ARTIKEL 5 DUUR EN EINDE OVEREENKOMST
Coaching trajecten en coaching groep
5.1 De overeenkomsten voor de trajecten, de coaching groep en andere
ondernemersdiensten worden aangegaan voor bepaalde tijd en zijn niet
tussentijds opzegbaar.
5.2 Het niet (meer) kunnen of willen deelnemen, leidt nooit tot een vermindering
van je betalingsverplichting. Je blijft dus onverminderd gehouden tot betaling van
de volledig afgesproken vergoeding.

Laatste aanpassing algemene voorwaarden: 17 januari 2026
5.3 Als je de overeenkomst wilt verlengen, dan ontvang je van Witvuur een
nieuw aanbod.
Abonnementsvormen
5.4 Bij abonnementsvormen wordt de duur helder gecommuniceerd op de
website. Veelal lopen abonnementen één jaar en worden daarna abonnement
automatisch verlengd voor onbepaalde tijd.
5.5 Na het eerste jaar kan het abonnement op elk moment worden opgezegd
tegen het einde van de maand, met een opzegtermijn van één maand. Eventuele
vooruitbetaalde bedragen worden naar rato terugbetaald op basis van de
maandelijkse abonnementskosten.
Events / workshops / VIP-dagen
5.6 Voor events / workshops / VIP-dagen geldt voor consumenten geen
herroepingsrecht. Ook is het niet mogelijk om te annuleren. Wel kun je je laten
vervangen door een ander met schriftelijke toestemming van Witvuur. Restitutie
vindt nimmer plaats.

ARTIKEL 6 VERHINDERING Groepsactiviteiten

6.1 Verplaatsing van deelname aan een groepsactiviteit, zoals een event, VIP-
dag of workshop, is niet mogelijk, ook niet bij ziekte of zwaarwegende

privéomstandigheden. De planning wordt vooraf gecommuniceerd. Afwezigheid
geeft geen recht op schadevergoeding of terugbetaling.
6.2 Bij onvoldoende aanmeldingen of verhindering van de hoofdspreker kan
Witvuur een groepsactiviteit verplaatsen of andere sprekers inschakelen. Je
ontvangt hiervan bericht.
6.3 Je deelname wordt verschoven naar de volgende datum. Als deze datum nog
niet bekend is, dan zal Witvuur je daarover informeren en op de hoogte houden.
Als je niet kunt op de nieuwe datum of Witvuur de groepsactiviteit annuleert,
ontvang je je betaling terug. In geval van overmacht geldt de regeling uit artikel
15.
Individuele activiteiten
6.4 Verplaatsing van een individuele activiteit is alleen mogelijk in uitzonderlijke
situaties, uitsluitend ter beoordeling van Witvuur. Je meldt je verhindering
uiterlijk 48 uur schriftelijk aan Witvuur. In onderling overleg wordt een nieuwe
afspraak gemaakt. Een individuele activiteit kan slechts eenmaal worden
verplaatst, daarna komt deze te vervallen. Witvuur kan het recht op verplaatsing
weigeren bij herhaald beroep hierop.
6.5 Individuele activiteiten waarvoor een externe derde is ingehuurd, kunnen
alleen worden verplaatst als deze derde hiermee instemt.
6.6 Gemiste individuele activiteiten kunnen niet worden ingehaald en hebben
geen invloed op de betalingsverplichting. Bij verhindering van Witvuur of een
ingehuurde derde wordt de activiteit verplaatst of een alternatief aangeboden.

ARTIKEL 7 UITVOERING OVEREENKOMST
7.1 Je bent zelf verantwoordelijk voor tijdige deelname aan activiteiten. Niet of
niet tijdig gebruikmaken van een activiteit binnen de looptijd van de
overeenkomst leidt tot verval van het recht hierop.
7.2 Witvuur kan derden inschakelen voor de dienstverlening zonder
voorafgaande mededeling aan jou. De algemene voorwaarden blijven hierbij
onverkort van kracht. Witvuur is niet aansprakelijk voor tekortkomingen van
derden, tenzij sprake is van opzet of grove roekeloosheid.
7.3 Overeengekomen termijnen zijn indicatief. Je moet Witvuur dan ook eerst
schriftelijk in gebreke stellen en een redelijke termijn geven om aan hun
verplichtingen te voldoen.
7.4 Als een afgesproken uitvoeringstermijn verandert, dan zal Witvuur je zo snel
mogelijk op de hoogte stellen. Deze wijziging geeft je geen recht op
schadevergoeding of vermindering van de afgesproken prijs.
7.5 Wanneer voortgang afhankelijk is van jouw feedback of input en jij deze niet
of niet tijdig verstrekt, dan kan Witvuur niet aansprakelijk worden gesteld voor
vertraging of het geen gebruik hebben kunnen maken van het aanbod.

ARTIKEL 8 ONLINE DIENSTEN
8.1 Witvuur zal zich naar behoren inspannen om te zorgen dat hun online
diensten zo goed en stabiel mogelijk beschikbaar zijn.
8.2 Soms is onderhoud of verbetering van het systeem nodig. In zulke gevallen
kan Witvuur zonder voorafgaande aankondiging, de online omgeving tijdelijk
buiten gebruik stellen of het gebruik ervan beperken.
8.3 Als de online omgeving tijdelijk niet beschikbaar is, geeft dat geen recht op
schadevergoeding of vermindering van de betalingsverplichting.
8.4 De inloggegevens die je van Witvuur ontvangt, zijn persoonlijk en mogen niet
met derden worden gedeeld. Als blijkt dat derden toegang hebben gekregen door
jouw toedoen, kan Witvuur zonder voorafgaande aankondiging de toegang tot de
online omgeving blokkeren.
8.5 Je bent zelf verantwoordelijk voor het maken van back-ups van de gegevens
die je in de online omgeving opslaat. Witvuur zijn niet aansprakelijk voor verlies
van gegevens of de gevolgen daarvan.
8.6 Je bent zelf verantwoordelijk voor het maken van reservekopieën van alle
gegevens die je hebt opgeslagen in de online omgeving. Bij verlies van deze
gegevens is Witvuur niet aansprakelijk voor de daaruit voortvloeiende schade.
8.7 Het is niet toegestaan om zonder toestemming van Witvuur technische
middelen te gebruiken die de beveiliging, werking of integriteit van de online
omgeving ondermijnen, waaronder het ongeautoriseerd kopiëren, automatiseren
of massaal exporteren van content.

ARTIKEL 9 WIJZIGINGEN
9.1 Wijzigingen in de overeenkomst zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn
vastgelegd.
9.2 Wanneer een aanpassing of aanvulling nodig is om de werkzaamheden goed
uit te voeren, zullen wij in goed overleg de overeenkomst aanpassen.
9.3 Witvuur mag de inhoud van de online omgeving, trainingen of bijeenkomsten
tussentijds aanpassen of aanvullen om de kwaliteit te verbeteren. Ook kan
Witvuur onderdelen anders inplannen, de samenstelling van een bijeenkomst
wijzigen of een vervangende spreker inzetten. Deze aanpassingen geven geen
recht op schadevergoeding of korting op de betalingsverplichting.

ARTIKEL 10 VERWACHTINGEN
10.1 Witvuur zal de overeenkomst zorgvuldig naar beste inzicht en vermogen
uitvoeren. Je mag van Witvuur verwachten dat ze je coacht en begeleidt om het
beste uit jezelf en je bedrijf te halen.
10.2 Je blijft altijd zelf verantwoordelijk voor je eigen ontwikkeling en keuzes.
Succes hangt af van jouw inzet, motivatie en kwaliteiten. Witvuur geeft geen
garanties op het behalen van specifieke (financiële) resultaten.
10.3 Je neemt je verantwoordelijkheid voor je eigen proces, blijft gemotiveerd en
zet je actief in om de door jou gestelde doelen te bereiken.
10.4 Je houdt Witvuur op de hoogte van alle relevante informatie voor de
uitvoering van de overeenkomst. Wijzigingen in je naam, adres, e-mail of
bankrekeningnummer geef je direct schriftelijk door.
10.5 Je stelt je respectvol op naar Witvuur, medewerkers, de door hen
ingehuurde derden en andere deelnemers.
10.6 Ongevraagde acquisitie richting andere deelnemers is niet toegestaan. Als
er op natuurlijke wijze een samenwerking ontstaat, is dat prima, maar het is niet
de bedoeling om actief diensten aan te bieden of vertrouwelijke informatie
commercieel te gebruiken.
10.7 Tijdens activiteiten houd je je aan fatsoensnormen, de geldende huisregels
en de instructies door of namens Witvuur gegeven.
10.8 Online communicatie met andere deelnemers verloopt respectvol en
zonder spam of ongewenste commerciële uitingen. Witvuur mag berichten en
reacties verwijderen als dat nodig is.
10.9 Het gebruik, vastleggen, opnemen en hergebruiken van content, sessies en
materialen van Witvuur is uitsluitend toegestaan conform artikel 10B.
10.10 Bij overtreding van de bepalingen van lid 10.5 tot en met 10.9 overtreedt of
artikel 10B kan Witvuur je per direct de toegang tot de diensten ontzeggen of je
uit de bijeenkomst verwijderen. Dit heeft geen invloed op je betalingsverplichting.

ARTIKEL 10A COACHING & GEZONDHEID
10A.1 De dienstverlening van Witvuur betreft coaching en educatie en is geen
medische, psychologische of therapeutische behandeling.
10A.2 De diensten zijn geen vervanging voor professionele zorg.
10A.3 Je blijft zelf verantwoordelijk voor je mentale en fysieke gezondheid en
wordt geadviseerd bij klachten een gekwalificeerde zorgverlener te raadplegen.
ARTIKEL 10B AI, OPNAMES & GEBRUIK VAN CONTENT
10B.1 Het is niet toegestaan om (delen van) coachingstrajecten, bijeenkomsten,
sessies, trainingen, events etc. materialen of communicatie van Witvuur op te
nemen, te transcriberen of anderszins vast te leggen, tenzij hiervoor vooraf
schriftelijk toestemming is verleend.
10B.2 Indien toestemming wordt gegeven voor het maken van opnames, zijn deze
uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik. Delen met derden,
openbaarmaking of commercieel gebruik is niet toegestaan.
10B.3 Het is niet toegestaan om (delen van) de dienstverlening, materialen,
sessies, opnames of communicatie van Witvuur te uploaden naar, te verwerken met of te gebruiken voor het trainen of voeden van kunstmatige intelligentie-
systemen, tenzij hiervoor vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk toestemming is

verleend.
10B.4 Het gebruik van door Witvuur verstrekte content voor het ontwikkelen van
eigen trainingen, programma’s, methodes, coachingstrajecten of andere
commerciële activiteiten is niet toegestaan.
10B.5 Bij overtreding van dit artikel heeft Witvuur het recht om de toegang tot de
dienstverlening per direct te beëindigen, zonder dat dit invloed heeft op de
betalingsverplichting. Daarnaast behoudt Witvuur zich het recht voor om
volledige schadevergoeding te vorderen en andere juridische maatregelen te
treffen.

ARTIKEL 11 TARIEF
11.1 De meest actuele tarieven vind je op de website van Witvuur. Er wordt altijd
duidelijk aangegeven of de tarieven inclusief of exclusief btw zijn. Als het niet
vermeld is, zal het in de meeste gevallen inclusief btw. zijn.
11.2 Witvuur kan de tarieven jaarlijks indexeren. Voor consumentendiensten
wordt hierbij de consumentenprijsindex (CPI) van het CBS gevolgd.

ARTIKEL 12 FACTURERING EN BETALING

12.1 Facturen worden digitaal verstuurd naar het bij Witvuur bekende e-
mailadres. De betalingstermijn is 14 dagen, tenzij anders overeengekomen. Voor aanbetalingsfacturen geldt een betalingstermijn van 24 uur.
12.2 Betaling dient volledig en zonder verrekening of opschorting plaats te
vinden. Voor consumenten gelden de wettelijke regels.
12.3 Als Witvuur je betaling niet tijdig heeft ontvangen, dan ontvang je een
herinnering. Blijft betaling daarna nog steeds uit, ben je zonder verdere
ingebrekestelling in verzuim. Op dat moment worden alle openstaande
vorderingen direct opeisbaar. Consumenten betalen de wettelijke rente en
incassokosten volgens de wettelijke regeling. Ondernemers betalen de wettelijke
handelsrente en 15% buitengerechtelijke incassokosten (minimaal €150).
12.4 Bij betalingsverzuim heeft Witvuur het recht om de overeenkomst op te
schorten of te beëindigen. Betaalde bedragen worden niet teruggestort en er
ontstaat geen recht op schadevergoeding. Witvuur behoudt zich het recht voor
om voortzetting van de overeenkomst alleen toe te staan na volledige
vooruitbetaling.
12.5 Wanneer een abonnement niet op tijd wordt betaald, kunnen Witvuur de
dienstverlening opschorten. De betalingsverplichting blijft gewoon van kracht,
ook voor de periode waarin je geen gebruik hebt kunnen maken van de
dienstverlening.
12.6 De volledige vordering wordt direct opeisbaar bij faillissement, surseance
van betaling, beslaglegging op jouw vermogen, overlijden, liquidatie of ontbinding
van jouw bedrijf. In deze situaties kan Witvuur de overeenkomst ook opschorten
of beëindigen zonder dat er recht op schadevergoeding ontstaat.
12.7 Een opschorting van de dienstverlening leidt nooit tot een verlenging van de
looptijd van het traject.
12.8 Als je via automatische incasso betaalt, zorg je ervoor dat er op de
incassodatum voldoende saldo op je rekening staat. Stornering van een incasso
is niet toegestaan. Bij een foutieve incasso kun je contact opnemen met Witvuur
voor een terugbetaling. Een mislukte incasso of stornering brengt extra kosten
met zich mee voor Witvuur.

ARTIKEL 13 GEHEIMHOUDING
13.1 Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke
informatie die in het kader van de overeenkomst is verkregen, tenzij de wet of
bevoegde autoriteiten anders voorschrijven. Informatie wordt als vertrouwelijk
beschouwd wanneer dit expliciet is aangegeven of uit de aard van de informatie
blijkt.
13.2 Witvuur mag jouw verhalen, ervaringen en reviews gebruiken voor
marketingdoeleinden, zoals podcasts of promoties. Jouw naam en bedrijfsnaam worden alleen vermeld met jouw toestemming. Witvuur mogen ook niet-herleidbare (screenshots van) berichten gebruiken die jij hebt gestuurd, zolang er geen vertrouwelijke informatie wordt gedeeld zonder jouw toestemming.

ARTIKEL 13A PRIVACY & PERSOONSGEGEVENS
13A.1 Witvuur verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de
Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
13A.2 In de aparte privacyverklaring op de website wordt toegelicht welke
persoonsgegevens worden verwerkt, voor welke doeleinden, op welke grondslag
en welke rechten je hebt.

ARTIKEL 14 AUTEURSRECHT
14.1 Alle door Witvuur verstrekte en gebruikte werken – zoals digitale
werkboeken, adviezen, verslagen, audio’s, video’s en de website-inhoud – vallen
onder het auteursrecht van Witvuur of de door hen ingeschakelde derden. Deze
werken zijn uitsluitend bedoeld voor jouw eigen gebruik. Een kopie maken voor
persoonlijk gebruik is toegestaan.
14.2 Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Witvuur mogen deze
werken niet worden gewijzigd, gereproduceerd, openbaar gemaakt of met derden
gedeeld, zelfs niet gedeeltelijk.
14.3 Het is niet toegestaan om (delen van) deze werken commercieel te
verkopen, te integreren in een eigen programma of op enige wijze een vergoeding
te vragen voor het gebruik ervan. Het aanbieden van een soortgelijk traject, al
dan niet gebaseerd op de methode van Witvuur, is nadrukkelijk verboden.
14.4 Schriftelijke afwijkende afspraken kunnen worden gemaakt. Witvuur kan
aan goedkeuring voorwaarden verbinden, zoals het betalen van een vergoeding.
14.5 Bij overtreding van dit artikel is een direct opeisbare boete van €5.000 per
overtreding verschuldigd, plus €500 per dag(deel) dat de overtreding voortduurt.
Dit laat het recht van Witvuur onverlet om in plaats van de boete volledige
schadevergoeding te eisen of andere juridische stappen te ondernemen.

ARTIKEL 15 OVERMACHT
15.1 Overmacht ontslaat Witvuur van de plicht tot nakoming van de
overeenkomst, zonder dat er voor jou een recht ontstaat op vergoeding van
kosten, schade en rente. Overmacht houdt in dat het voor Witvuur redelijkerwijs
onmogelijk is om de diensten zoals afgesproken te leveren, zonder dat dit hun
schuld is of voor hun rekening komt.
15.2 Voorbeelden van overmacht zijn ziekte of andere bijzondere
privéomstandigheden van Witvuur of de mensen waarmee zij werken,
epidemie/pandemie, oorlog of daarop lijkende situaties, stroomstoring, overstroming, aardbeving, brand, gewijzigde overheidsmaatregelen, internet-storingen, computerstoringen, extreme weersomstandigheden of extreme file.

15.3 Als sprake is van overmacht, zal Witvuur jou zo snel mogelijk informeren.
Waar mogelijk wordt een passende oplossing geboden, zoals het verplaatsen van
de dienst of het verlengen van de looptijd van de overeenkomst.
15.4 Bij langdurige overmacht (meer dan twee maanden) of blijvende overmacht
kan de overeenkomst schriftelijk worden ontbonden. De betalingsverplichting
voor al uitgevoerde diensten blijft in dat geval bestaan.

ARTIKEL 16 AANSPRAKELIJKHEID
16.1 Witvuur zet zich in om je zo goed mogelijk te coachen en begeleiden. Jij blijft
echter zelf verantwoordelijk voor de keuzes die je maakt. Witvuur kan niet
aansprakelijk worden gesteld voor schade die hieruit voortvloeit.
16.2 Als Witvuur aansprakelijk is, dan geldt dat alleen voor directe schade.
Witvuur is niet aansprakelijk voor:
a Schade als gevolg van fouten in door jou verstrekte onjuiste, onvolledige
of onduidelijke informatie;
b Schade door het niet behalen van je gewenste resultaten;
c Schade door de implementatie van documenten of plannen die tijdens
de begeleiding zijn opgesteld;
d Indirecte schade zoals gederfde winst, gemiste besparingen,
bedrijfsstagnatie of verlies van gegevens;
e Beschadiging, diefstal of verlies van eigendommen tijdens activiteiten
events of retreats;
f Gezondheidsschade ontstaan tijdens activiteiten, events of retreats.
16.3 Witvuur kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade als gevolg van
tekortkomingen van derden waarmee zij samenwerken. Zo nodig kan Witvuur
aansprakelijkheidsbeperkingen van deze derden inroepen.
16.4 De maximale vergoeding, waaronder schadevergoeding, gebaseerd op
welke rechtsgrond dan ook waar je in enig geval recht op hebt, is per voorval of
combinatie van gelijksoortige en verbonden voorvallen beperkt tot het bedrag dat
jij het jaar voorafgaand aan het incident aan Witvuur hebt betaald.
16.5 Deze aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet als sprake is van opzet of
bewuste roekeloosheid.
16.6 Witvuur mag de schade zoveel mogelijk beperken of ongedaan maken. Jij
verleent hieraan alle benodigde medewerking.

ARTIKEL 17 KLACHTEN
17.1 Heb je een klacht over de dienstverlening of een factuur, dan dien je dit
binnen 14 dagen na afronding van de werkzaamheden of de factuurdatum
schriftelijk te melden bij Witvuur.
17.2 Ontdek je een gebrek pas later, dan meld je dit zo snel mogelijk, uiterlijk
binnen 14 dagen na ontdekking. Je dient aan te tonen dat je dit redelijkerwijs niet
eerder had kunnen constateren.
17.3 Omschrijf je klacht zo concreet mogelijk, zodat Witvuur adequaat kan
reageren en, als de klacht gegrond is, een oplossing kan bieden. Klachten die
onvoldoende zijn toegelicht, worden niet in behandeling genomen.
17.4 Een klacht schort je betalingsverplichting niet op.

ARTIKEL 18 VRIJWARINGEN
18.1 Witvuur is niet verantwoordelijk voor de informatie die je in de online
omgeving plaatst of die je toestuurt. Je vrijwaart Witvuur voor aanspraken van
derden als de door jou verstrekte informatie inbreuk maakt op rechten van
derden, zoals auteursrechten, of in strijd is met wet- en regelgeving.
18.2 Als jij aan Witvuur elektronische bestanden en dergelijke verstrekt,
garandeer je dat deze vrij zijn van virussen en andere defecten.

ARTIKEL 19 AFSLUITENDE BEPALINGEN
19.1 Ondernemers kunnen een overeenkomst niet ontbinden, tenzij anders
vermeld in deze algemene voorwaarden. Voor consumenten geldt de wettelijke
regeling.
19.2 Na beëindiging van de overeenkomst blijven bepalingen die naar hun aard
doorlopen, zoals die over auteursrecht, geheimhouding, aansprakelijkheid en
vrijwaringen, onverminderd van kracht.
19.3 Rechten en verplichtingen uit de overeenkomst kunnen niet zonder
schriftelijke toestemming van Witvuur worden overgedragen aan derden.
19.4 Iedere vordering tegen Witvuur vervalt na 12 maanden, tenzij binnen deze
termijn een gemotiveerd bezwaar is ingediend, een juridische procedure is
gestart of de vordering al door Witvuur is erkend.
19.5 Op alle rechtsverhoudingen waarop deze algemene voorwaarden van
toepassing zijn, geldt het Nederlands recht.
19.6 Wij zullen pas een beroep op de rechter doen, nadat wij ons naar behoren
hebben ingespannen een geschil in onderling overleg op te lossen.
19.7 Uitsluitend de rechter in Utrecht, Amersfoort of Arnhem is bevoegd van
geschillen kennis te nemen. Voor consumenten in Nederland geldt dat de rechter
van hun woonplaats bevoegd is.